Örnek İş Geliştirme İncelemesi: Seramik Üreticisinin İş Potansiyelini Artırmak

1. Genel Bakış

Bu vaka, güçlü bir üretim altyapısına, tasarım ve üretim alanında yenilikçi bir tutkuya sahip yerel bir seramik üreticisine odaklanmaktadır. Sağlam temellerine rağmen, marka, kendisini pazarda etkili bir şekilde konumlandırma ve iş stratejilerini optimize etme konusunda önemli zorluklarla karşı karşıyadır.

2. Belirlenen Zorluklar

a. Showroom Kullanımı

• Şirket, İstanbul’da ofis ve ürün sergileme alanı olarak kullanılmak üzere bir showroom yatırımı yapmıştır. Ancak, bu yatırım iki yıldır atıl durumda olup, her iki amaca da hizmet etmemektedir.

• Başlıca Sorunlar:

  • Ofis İşlevselliği: Personel ve operasyonel sistemlerin eksikliği nedeniyle showroom bir ofis olarak işlev görememektedir.

  • Showroom Tasarımı ve Lokasyonu: Müşteri etkileşimi gözetilerek tasarlanmamış ve ulaşılması zor bir plazada yer alması, müşteri trafiğini sınırlamaktadır.

b. Etkisiz Müşteri Deneyimi

• Geleneksel showroom tasarımları, basit ürün standları ve küçük materyal örneklerine dayanmaktadır ve bu tür yaklaşımlar az trafiğe sahip bölgelerde müşterilerin ilgisini çekmekte yetersiz kalmaktadır.

• Günümüz hedef kitlesi, özellikle mimarlar ve iç mimarlar, yalnızca ürün sergilemekten öteye geçen, unutulmaz ve etkileyici deneyimler talep etmektedir.

c. Kaçırılan Marka İmajı Fırsatları

• Markalaşma Detayları: Müşteri ağırlama anlarında kullanılan estetikten uzak markalı bardaklar gibi küçük ama etkili detaylar, premium imajı zedelemektedir. Bu gibi detaylar genel olarak işletmelerde sıklıkla göz ardı edilmektedir.

• Web Varlığı: Web sitesi, hedef kitlenin (mimarlar, iç mimarlar veya son kullanıcılar) ihtiyaçlarını anlamaktan uzaktır ve içerikleri bu persona’larla uyumlu değildir.

• Sosyal Medya Stratejisi: Markanın sosyal medya platformları tutarlılık, planlama ve ilgi çekici içerikten yoksundur; bu da hedef kitlesini bilgilendirme ve heyecanlandırma fırsatlarını kaçırmasına neden olmaktadır.

d. Yanlış Yönlendirilmiş Pazarlama Çabaları

• Tanıtım Videoları: Mevcut videolar, son kullanıcı deneyimlerini göstermek yerine distribütör görüşlerini öne çıkararak güvenilirlikten uzaklaşmaktadır.

• Fuar Stratejisi: Şirket, katılımları için ex-ünlü isimlere yüksek harcamalar yapmakta, mimar ve iç mimar gibi profesyonel ve tasarım odaklı kitleyle bağ kuramayan eski yaklaşımlarla fuarlara katılım sağlamaktadır.

3. Etki

• İki yıl boyunca atıl durumda kalan showroom/ofis yatırımı, kaynakları zorlamakta ve büyüme potansiyelini engellemektedir.

• Müşteri odaklı olmayan pazarlama ve marka stratejileri, hedef kitleyle güven ve bağlılık oluşturma yeteneğini azaltmaktadır.

• Fuar gibi yüksek görünürlüklü etkinliklerde değerli müşteri bilgilerini toplama ve anlamlı bağlantılar kurma fırsatları kaçırılmaktadır.

4. Öneriler

a. Showroom’u Canlandırmak

• Amacın Yeniden Tanımlanması: Showroom’u ürün sergileme ile sanatsal ve deneyimsel bir ortamı harmanlayan bir galeri alanına dönüştürmek.

• Hedefe Uygun Tasarım: Şirketin seramiklerini kullanarak özel tasarım objeler ve kurulumlar eklemek, ürünlerin çok yönlülüğünü ve yenilikçiliğini sergilemek.

• Deneyimsel Unsurlar: Mimar ve iç mimarları çekmek için küçük etkinlikler veya sergiler düzenlemek, sosyal medya paylaşımlarını teşvik ederek organik marka görünürlüğü oluşturmak.

b. Markalaşmayı Güçlendirmek

• Web sitesi görsellerinden misafir ağırlamada kullanılan markalı malzemelere kadar her marka etkileşiminin premium kaliteyi yansıtmasını sağlamak.

• Web sitesini, hedef kitlenin ihtiyaçlarına uyumlu, görsel açıdan çekici ve kullanıcı dostu bir platform olacak şekilde yeniden tasarlamak; net persona’lar ve harekete geçirici mesajlar eklemek.

c. Stratejik Pazarlama Yaklaşımı

• Sosyal Medya: Haftalık ürün tanıtımları, müşteri hikayeleri veya sahne arkası videoları gibi düzenli ve ilgi çekici güncellemeler içeren bir içerik takvimi geliştirmek.

• Tanıtım Videoları: Distribütör görüşleri yerine gerçek kullanıcı deneyimlerini ve sürükleyici hikayeleri öne çıkarmak.

d. Fuar Yenilikleri

• Etkileşimli Gösterimler Düzenlemek: Ürünlerin işlevselliğini sergileyen aktiviteler organize etmek. Örneğin:

  
  

  • Seramik mutfak yüzeylerinin kolay temizlenebilirliğini göstermek amacıyla fuarda bir suşi şefiyle mini yemek kursu düzenlemek.

  • Etkinliği sosyal medya ve e-posta kampanyaları ile haftalar öncesinden tanıtmak, katılımcı bilgileri toplayarak potansiyel müşteri oluşturmak.

5. Sonuç

Bu seramik üreticisi, kaynakları, yaratıcılığı ve potansiyeliyle lider bir marka olma kapasitesine sahiptir. Kullanıcı odaklı stratejiler benimseyerek ve pazarlama çabalarını hedef kitlesiyle uyumlu hale getirerek, zorluklarını büyüme ve yenilik fırsatlarına dönüştürebilir. Bu değişiklikler, markanın pazar konumunu güçlendirmenin yanı sıra, sadık bir müşteri kitlesi oluşturarak uzun vadeli başarıyı destekleyecektir.

Benzer siz de zorluklarla karşılaşıyorsanız veya işinizin tam potansiyelini ortaya çıkarmak istiyorsanız, ölçülebilir sonuçlar sağlayan özel çözümler oluşturmak için birlikte çalışabiliriz. İlk adımı atmak için bugün benimle iletişime geçin.

Tuğba Özkılıç

H2H İş Geliştirme Danışmanı

Mimar / Tasarımcı / Yatırımcı